FAQ

1ご予約に関して

Q. 無料の送迎サービスは行っていますか？

はい、宮古空港及びみやこ下地島空港と、当店までの無料送迎を行っています。
ご希望の場合は、到着３日前までに、空港名と到着便の情報をお知らせください。

 

Q. 配車や乗り捨てサービスは行っていますか？

いいえ、当店でのお貸し出し・ご返却をお願いしております。

 

Q. 未成年者や初心者、ペーパーでも借りられますか？

はい、お貸し出ししております。ただし仮免許の場合は、レンタル・運転ともにお断りしております。

 

Q. 国際免許でも借りられますか？

はい、お貸し出ししております。当日は、国際免許証とパスポートのご提示が必要となりますので、必ずご持参ください。なお、貸し出し時に必ず1名以上、日本語をお話になれる方のご同伴をお願い致します。

 

Q. 外国語対応は可能ですか？

申し訳ございませんが、外国語対応はしておりません。貸し出し時に、日本語対応可能な方が1名以上ご来店いただけますようお願い致します。

 

Q. 当日は何を持って行けば良いですか？予約者以外の運転も可能ですか？

運転をされる方全員の免許証をお持ちください。ご予約/ご契約者の方以外でも、事前に免許証をご提示頂ければ、レンタカーの運転をして頂くことが可能です（ご提示がない場合、保険の適用外となる可能性がございます）。国際免許の場合は、国際免許証とパスポートをお持ちください。

 

Q. レンタカーにペットを乗せても大丈夫ですか？

申し訳ございませんが、ペットのご同乗はお断りしております。

 

Q. チャイルドシート/ベビーシートは借りられますか？

はい、有償（1日550円）にてお貸し出ししております。数に限りがございますので、お車のご予約時に合わせてチャイルドシートも一緒にご予約をお願い致します。

 

Q. 飛行機の到着・出発が営業時間外になるのですが、営業時間外での貸出し、返却はできませんか？

お手続きや確認が必要となりますので、原則 営業時間内にてお願いしております。

 

Q. 借りる際に自家用車/バイクを預かってもらえますか？

はい、お預かり可能です。ただし、万が一お預かり車両が事故や盗難、災害の被害にあわれた場合、当社では責任を負いかねますので予めご了承ください。

 

Q. 予約のキャンセルはどうすれば良いですか？キャンセル料はかかりますか？

お電話またはメールにてお知らせ下さい。
キャンセル料金は下記の通り発生いたしますので、お早目のご連絡をお願い致します。なお、台風や自然災害に伴うキャンセル料金は発生いたしません。

Q. 現金での支払いも出来ますか？　取扱いカードブランドは何ですか？

恐れ入りますが、原則 事前のクレジットカード決済にてお願いしております。
取扱いカードブランドは、VISA、Mastercard、AMEXとなります。

 

2車両に関して

Q. 車両のコロナ対策は行っていますか？

はい、返却車両の除菌・消毒を行っております。

 

Q. 新車のレンタカーはありますか？

はい、新車や新古車もございます。

 

Q. 車内で喫煙可能な車はありますか？

いいえ、申し訳ございませんが、全車種、電子タバコを含め車内では禁煙とさせて頂いております。万が一車内での喫煙が発覚した場合は、車内のクリーニング費用を実費にて御請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

 

Q. オープンカーの開閉は難しくないですか？

現在、当店で取り扱っているJeepのラングラー・アンリミテッド・サハラは、スイッチを押すだけで電動にて開閉する特別仕様の限定車となっているため、お客様の手を煩わせる事はありません。

 

Q. カーナビ、ETCは搭載されていますか？

はい、カーナビは全車に標準装備しております。ETCについては、宮古島には高速道路がなく使用する機会がないため、設置しておりません。

 

Q. カーナビは外国語にも対応していますか？

いいえ、申し訳ございませんが日本語のみとなっております。

 

Q. オーディオの装備はありますか？

はい、ラジオ・CDプレイヤーは全車にて標準装備です。車種によっては、iPodやスマートフォンなどにBluetooth接続できるものもございます。

 

3当日から返却までに関して

Q. 空港送迎をお願いした場合、待ち合わせは場所はどちらですか？

空港へご到着されましたら、店舗までお電話にてご連絡下さい。お電話にて待ち合わせの場所をご案内致します。

 

Q. 返却時に時間がなく、ガソリンを入れられない場合はどうなりますか？

当店にてご精算致しますが、手間がかかる分、割高な料金となりますため、ガソリンスタンドでの給油をお勧めしております。

 

Q. 約束の時間内に返却できない時はどうなりますか?

営業時間内であれば追加の料金は発生いたしませんが、事前にご連絡を頂けますと、空港への送迎などもスムーズです。なお、営業時間を超えるご返却につきましては、違約金ないし延長料金が発生いたしますのでご了承下さい。

 

Q. レンタル期間の延長をしたいのですが、どうすれば良いですか？

お車の空き状況次第になりますため、事前に必ず店舗までご連絡下さい。

 

4事故・トラブルに関して

Q. 車内を汚してしまいました。クリーニング代を請求されますか？

清掃で落ちる程度の汚れであれば問題ございません。ただし、タバコの焦げ跡や嘔吐物、車内を著しく汚された場合などは、スタッフの判断でご請求させて頂く場合もございます。あらかじめご了承下さい。

 

Q. 車がパンクしてしまいました。どうすれば良いですか？

当社のレンタカーすべてJAFロードサービスに加入していますので、JAFをご利用下さい。お客様に明確な過失がある場合以外、修理代の請求は発生致しません。（修理代はお客様での建て替えとなり、レンタカーのご返却時にご返金いたします。）

 

Q. 事故を起こしてしまいました。どうすれば良いですか？

さらなる事故を防ぐため、まずは安全な場所に車を移動させ、負傷者の救護をしてください。続いて警察や消防（救急車）へ連絡をし、事故処理をした後に当社へのご報告をお願いいたします。なお、相手方がいる事故の場合、その場で示談はしないようにしてください。

その他、お貸し出し時にお渡しした資料の中にも「緊急時の対処方法」の記載がございますので、そちらを併せてご確認下さい。

 

Q. 車が故障しました。どうすれば良いですか？

お貸し出し前に毎回お車の点検をしておりますが、万が一故障した場合には、代車をご用意いたします。ただし、貸し出し状況によってはご希望に添えない場合がございます。

 

Q. 車を少しこすってしまいました。どうすれば良いですか？

キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、ご返却時に必ず店舗スタッフまでご申告をお願い致します。必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客様のご負担となる場合がございます。

 

Q. 駐車違反をしてしまいました。どうすれば良いですか？

所轄の警察署にて、反則金の納付等を完了してからご返却をお願い致します。また、ご返却時には「交通反則告知書」と領収日付の記載された「納付書・領収証書等」の書類のご提示もお願い致します。